Preguntas frecuentes

Si no conoces tu talla, puedes medirla en casa de dos maneras:

Opción 1: Mide un anillo que ya tengas (la más precisa)

1. Coloca el anillo sobre una regla.
2. Mide el diámetro interior (de borde a borde, a través del centro) en milímetros.
3. Compáralo con la tabla de tallas a continuación.

Opción 2: Mide tu dedo

1. Envuelve una tira fina de papel alrededor de la base de tu dedo (ajustada, pero no apretada).
2. Marca donde se superpone y mide la longitud en milímetros.
3. Compáralo con la tabla de circunferencia a continuación.

Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la talla ligeramente superior para mayor comodidad. Nuestras tallas estándar son 6 y 7 (US). Algunos modelos también están disponibles en talla 5. Si necesitas otra talla, podemos producir tu anillo mediante pedido previo (aprox. 4 semanas).

¿Aún tienes dudas? Envíanos tu medida (en mm) y en qué dedo lo usarás, y te recomendaremos la mejor talla.

Nuestros anillos están disponibles en stock en tallas 6 y 7 (US), elegidas como nuestras tallas estándar por comodidad y proporción. Algunos modelos también están disponibles en talla 5. Las tallas adicionales se producen mediante pedido previo. Cada anillo personalizado se fabrica específicamente para ti y generalmente requiere cerca de cuatro semanas.

Algunas piezas pueden admitir ajustes de talla dependiendo de su estructura. No todas las formas esculturales permiten modificaciones. Por favor, contáctanos para una evaluación.

Sí. Todas las piedras preciosas son naturales y seleccionadas individualmente. Las variaciones en el tono, las inclusiones o la superficie son parte de su origen y carácter.

La plata de ley 925 es una aleación de 92.5% de plata pura, el estándar para joyería fina de plata. Nuestras piezas de plata llevan el sello 925.

El vermeil de oro es una construcción de joyería fina hecha con una base de plata de ley 925 sólida, recubierta con una capa generosa de oro de 18k.

Nuestras piezas de vermeil tienen un acabado de 2.5 micras de oro de 18k —una capa sustancialmente más gruesa que el chapado en oro convencional—, lo que ofrece mayor riqueza, durabilidad y profundidad de color.

El resultado conserva el valor y la estructura de una base de metal precioso mientras logra la presencia y el acabado del oro.

La joyería evoluciona con el uso. El suavizado de los acabados o las marcas sutiles en la superficie son signos naturales de interacción, no defectos.

Sí. Algunos diseños seleccionados están disponibles en oro macizo de 18k o se producen en oro bajo pedido. La disponibilidad puede variar según la pieza.

Nuestras piezas de oro macizo de 18k llevan el sello 18k.

Lo más posible. Debido a que nuestras piezas son hechas a mano y utilizan piedras naturales, pequeñas diferencias en el tono, las inclusiones, la textura y el pulido son parte de cada pieza. Las pantallas también varían en el color. Si deseas ver una pieza en persona o en video antes de decidir, escríbenos.

Escríbenos por WhatsApp al +57 314 369 4677 o por correo electrónico a mariajosenavarro@gambarojewelry.com con la pieza que deseas. Confirmaremos el monto total a pagar y te enviaremos un enlace de pago seguro. Una vez confirmado tu pago, prepararemos tu pedido.

Los precios del sitio web se muestran en USD y aplican para pedidos enviados fuera de Colombia.

Para pedidos enviados dentro de Colombia, el precio es en pesos colombianos (COP). No se muestra en el sitio web: contáctanos y te enviaremos el precio en COP. El pago se realiza en COP.

Colombia: el total es el precio en COP. El envío es gratuito y no hay cargos adicionales.

Fuera de Colombia: el total es el precio en USD del sitio web, más el envío. El envío es gratuito para pedidos superiores a 1,000 USD; para pedidos inferiores, el envío se cotiza antes del pago. Los aranceles e impuestos de importación en el destino no están incluidos en el precio; son determinados por las aduanas de tu país y deben ser pagados por el comprador. Compartiremos una estimación antes de tu compra. El monto final es determinado por la aduana de tu destino.

Colombia: tarjetas de débito y crédito a través de un enlace de pago seguro, transferencia bancaria y efectivo para compras presenciales. Los pagos con tarjeta de crédito pueden diferirse a cuotas, según los términos de tu entidad bancaria.

Internacional: tarjetas de crédito y débito a través de un enlace de pago seguro y transferencia bancaria internacional en USD. Tu banco puede aplicar su propia tasa de cambio o comisiones, las cuales no controlamos.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de una plataforma de pago segura de terceros. Nunca vemos ni almacenamos los detalles de tu tarjeta.

Escríbenos al +57 314 369 4677 o a mariajosenavarro@gambarojewelry.com con tu nombre y la pieza que compraste. Verificaremos el pago y volveremos a enviarte la confirmación.

Recomendamos guardar cada pieza en su bolsa Gambaro cuando no se use, para proteger las superficies y las piedras preciosas.

Las piezas están diseñadas para acompañarte en tu día a día. Sin embargo, retirar las joyas durante actividades de alto impacto ayuda a preservar los acabados y la estructura.

Algunas piezas están disponibles para entrega inmediata, mientras que otras pueden requerir tiempo de producción, especialmente los pedidos personalizados o de oro. Nuestro equipo siempre comunicará los tiempos de entrega con claridad.

Dependiendo del diseño, ciertos ajustes pueden ser posibles. Cada solicitud se evalúa individualmente.

La disponibilidad cambia. Contáctanos y confirmaremos si la pieza está disponible ahora o necesita tiempo de producción, y te daremos una fecha de entrega clara antes de que realices el pago.

Contáctanos. Muchas piezas pueden fabricarse bajo pedido (los anillos generalmente toman alrededor de cuatro semanas). Confirmaremos el plazo y el precio antes de que te comprometas.

Las piezas hechas bajo pedido y personalizadas no son elegibles para devolución.

Sí. Los tiempos de entrega y las responsabilidades aduaneras varían según el destino.

Cuando esté disponible, los detalles de seguimiento se proporcionan una vez que se envía tu pedido.

Las piezas en stock se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Las piezas hechas bajo pedido se envían una vez finalizada la producción, en la fecha que te confirmaremos.

Enviamos con DHL o FedEx. Cada envío está asegurado por su valor total.

Sí. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que la pieza esté sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original de Gambaro. Por favor, contáctanos primero para guiarte en el proceso. El envío de devolución debe ser asegurado y es pagado por el comprador, a menos que la pieza tenga un defecto de fabricación verificado.

Las piezas hechas bajo pedido y personalizadas, incluidos los anillos producidos en una talla que no esté en stock, ya que se fabrican específicamente para ti.

Muchas reparaciones son posibles después de una evaluación. Los daños causados por impacto o uso indebido pueden ser reparables con un costo adicional.

La garantía cubre defectos de fabricación visibles reportados dentro de los 14 días posteriores a la entrega, y defectos estructurales durante 6 meses desde la entrega. El desgaste, los rayones o los daños en las piedras preciosas por impacto no se consideran fallas de fabricación.

Sí. Las visitas son mediante cita privada para asegurar una experiencia dedicada con las piezas.

Puedes contactarnos directamente a través de nuestro sitio web o por nuestro canal de atención para programar una visita.

Cada pieza es empacada en la bolsa protectora de Gambaro y en un empaque de presentación, diseñado para preservar el objeto y mejorar la experiencia de recibirlo.

Sí. Cada pieza llega en el empaque de presentación de Gambaro. Dinos si deseas incluir una nota escrita a mano y la añadiremos. Podemos enviar directamente al destinatario sin incluir el precio.

La joyería está hecha para ser usada, no para ser preservada intacta. Su evolución sutil refleja la interacción vivida, lo cual es parte del carácter de la pieza.

WhatsApp: +57 314 369 4677 · Correo electrónico: mariajosenavarro@gambarojewelry.com · Horario: lunes a viernes, hora de Colombia. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.