Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Efectivos a partir del uso de este sitio web o la compra de cualquier pieza de Gambaro.
Al acceder a este sitio web o completar una compra, usted acepta estos Términos. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida bajo la ley aplicable.
1. General
Gambaro opera bajo las leyes de la República de Colombia. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Se aplica la versión publicada al momento de la compra.
2. Naturaleza del producto
Las piezas de Gambaro son objetos escultóricos hechos a mano, producidos en cantidades limitadas. Las variaciones naturales en el tono, las marcas de pulido, la textura de la superficie, la distribución del peso y las características de las piedras preciosas son inherentes a la producción artesanal y no constituyen defectos. La disponibilidad, las especificaciones, los materiales y los precios pueden cambiar sin previo aviso.
3. Pedidos
Los pedidos son gestionados con asistencia personal. El contrato de compra se formaliza cuando Gambaro confirma el monto total por escrito y el cliente completa el pago. El precio confirmado por escrito antes del pago es el precio aplicable. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a errores de precio, imprecisiones técnicas, sospecha de fraude, problemas de pago o falta de inventario. Si el pago ha sido procesado, se realizará un reembolso al método original.
4. Precios y cargos internacionales
Los precios del sitio web se muestran en USD. Para entregas en Colombia, el precio se proporciona en pesos colombianos (COP) bajo solicitud. Para envíos internacionales, los aranceles aduaneros, el IVA, los impuestos de importación y cargos similares impuestos por las autoridades de destino no están incluidos en el precio y son responsabilidad exclusiva del destinatario. En caso de devolución o cambio, Gambaro no reembolsa los costos de envío, aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación ni cargos similares de terceros.
5. Envío y riesgos
El envío dentro de Colombia es gratuito. El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a USD 1,000; para pedidos menores, el costo se cotiza antes del pago. Las piezas en inventario se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Las piezas hechas bajo pedido se envían una vez finalizada la producción, en la fecha confirmada al cliente. La información de seguimiento se envía una vez que el pedido es despachado. Los tiempos de entrega varían según el destino y las condiciones del transportista. El riesgo de pérdida se transfiere al momento de la entrega confirmada en la dirección proporcionada al finalizar la compra, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables. Gambaro no es responsable por retrasos de los mensajeros, retenciones aduaneras, información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de un control razonable.
6. Devoluciones y cambios (14 días)
Las solicitudes deben enviarse dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha en que se recibe la pieza. La elegibilidad requiere: condición de no uso ni desgaste, estado estructural y estético perfecto, sin rayones, marcas, dobleces, ajustes de tamaño, deformaciones o alteraciones, y contar con el empaque y materiales originales completos. Las piezas hechas bajo pedido, ajustadas de tamaño, grabadas, personalizadas o de pedidos especiales, incluyendo anillos producidos en una talla que no está en inventario, no son elegibles. Los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, excepto en caso de un defecto de fabricación verificado bajo la cláusula 7. Los reembolsos aplican exclusivamente al precio del producto pagado. Los costos de envío, aranceles, IVA, impuestos de importación y cargos similares no son reembolsables.
Si la pieza de reemplazo excede el valor de la compra original, la diferencia de precio debe pagarse antes del envío. Si la pieza de reemplazo tiene un valor menor, se emitirá un crédito de tienda no reembolsable. No aplican reembolsos en efectivo por diferencias de cambio. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a inspección y aprobación.
7. Defectos de fabricación y garantía
Gambaro garantiza la artesanía estructural y la integridad de fabricación bajo las siguientes condiciones.
Defectos de fabricación visibles (14 días)
Deben reportarse dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la entrega. Limitado a: entrega de artículo incorrecto, deformación estructural importante presente en la entrega, engaste suelto presente en la entrega, piedra preciosa faltante o montada incorrectamente, broche defectuoso que no funciona al primer uso, falla de ensamblaje evidente identificable sin haber sido usada. Las inclusiones naturales de las piedras preciosas, variaciones tonales o marcas de pulido no son defectos.
Garantía de fabricación estructural (6 meses)
Los defectos estructurales no causados por impacto, mal uso, manipulación inadecuada, exposición ambiental o desgaste normal están cubiertos por seis (6) meses desde la entrega. Los defectos estructurales se refieren exclusivamente a fallas de construcción interna tales como: falla de soldadura bajo uso normal, rotura estructural no causada por fuerza externa, falla del engaste bajo condiciones normales, falla del mecanismo del broche no resultante de un impacto.
No cubierto: rayones o marcas superficiales, pérdida de acabado, dobleces causados por presión o impacto, daño a la piedra causado por fuerza externa, almacenamiento inadecuado, exposición química, desgaste normal con el tiempo. Todas las reclamaciones están sujetas a inspección, y la evaluación se determina tras la inspección de la pieza. En caso de un defecto de fabricación verificado, Gambaro cubre el costo del envío de retorno y la reparación o reemplazo de la pieza. Las reparaciones fuera de la cobertura de garantía pueden ofrecerse sujetas a evaluación y costo adicional. Esta garantía no implica cobertura de por vida.
8. Cuidado y responsabilidad
La propiedad y la responsabilidad del cuidado adecuado se transfieren al momento de la entrega confirmada, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables. Gambaro no es responsable por daños resultantes de mal uso, almacenamiento inadecuado, impacto, dobleces, exposición química, daño accidental o falta de seguimiento de las instrucciones de cuidado. Las joyas están destinadas a ser usadas. La sutil evolución de la superficie con el tiempo refleja la interacción vivida y no constituye un defecto.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Gambaro no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o mal uso de sus productos o sitio web. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
10. Propiedad intelectual
Todas las formas escultóricas, diseños, imágenes, elementos de marca y contenido escrito son propiedad exclusiva de Gambaro. Se prohíbe la reproducción o el uso comercial no autorizado.
11. Fuerza mayor
Gambaro no es responsable por retrasos o fallas resultantes de eventos fuera de un control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones del transporte, acciones gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Colombia.
