Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vigente a partir del uso de este sitio web o la compra de cualquier pieza Gambaro.
Al acceder a este sitio web o completar una compra, usted acepta estos Términos. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha limitación no está permitida por la ley aplicable.
1. Generalidades
Gambaro opera bajo las leyes de la República de Colombia. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en el momento de la compra es la aplicable.
2. Naturaleza del Producto
Las piezas Gambaro son objetos escultóricos hechos a mano, producidos en cantidades limitadas. Las variaciones naturales en el tono, las marcas de pulido, la textura de la superficie, la distribución del peso y las características de las gemas son inherentes a la producción artesanal y no constituyen defectos. La disponibilidad, especificaciones, materiales y precios pueden cambiar sin previo aviso.
3. Pedidos
Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Los pedidos están sujetos a revisión y aceptación. El contrato de compra se finaliza una vez confirmado y despachado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a errores de precio, inexactitudes técnicas, sospecha de fraude, problemas de pago o falta de existencias. Si el pago ha sido procesado, se emitirá un reembolso al método original.
4. Precios y Cargos Internacionales
Los precios se muestran en la moneda seleccionada. Para envíos internacionales, los aranceles aduaneros, el IVA, los impuestos de importación y cargos similares impuestos por las autoridades de destino son responsabilidad exclusiva del destinatario. En caso de devolución o cambio, Gambaro no reembolsa los gastos de envío, aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación o cargos similares de terceros.
5. Envío y Riesgo
Los pedidos se preparan con cuidado y se procesan dentro de un plazo razonable. Los tiempos de entrega varían según el destino y las condiciones del transportista. Se proporciona seguimiento cuando está disponible. El riesgo de pérdida se transfiere con la entrega confirmada en la dirección proporcionada al finalizar la compra, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables. Gambaro no es responsable de los retrasos del servicio de mensajería, la retención en aduanas, la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, los eventos de fuerza mayor o las circunstancias fuera de un control razonable.
6. Devoluciones y Cambios (14 Días)
Las solicitudes deben presentarse dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de recepción de la pieza. La elegibilidad requiere: condición sin usar y sin poner, perfecto estado estructural y estético, sin rayones, marcas, dobleces, ajustes de tamaño, deformaciones o alteraciones, y empaque y materiales originales completos. Las piezas hechas a medida, con ajuste de tamaño, grabadas, personalizadas o pedidos especiales no son elegibles. Los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente. Los reembolsos se aplican exclusivamente al precio del producto pagado. Los costos de envío, aranceles, IVA, impuestos de importación y cargos similares no son reembolsables.
Si la pieza de reemplazo excede el valor de compra original, la diferencia de precio debe pagarse antes del envío. Si la pieza de reemplazo tiene un valor menor, se emitirá un crédito de tienda no reembolsable. No se aplican reembolsos en efectivo a las diferencias de cambio. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a inspección y aprobación.
7. Defectos de Fabricación y Garantía
Gambaro garantiza la artesanía estructural y la integridad de fabricación bajo las siguientes condiciones.
Defectos de Fabricación Visibles (14 Días)
Deben informarse dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la entrega. Limitado a: artículo incorrecto entregado, deformación estructural importante presente en la entrega, engaste suelto presente en la entrega, gema faltante o montada incorrectamente, cierre defectuoso que no funciona en el primer uso, falla de ensamblaje obvia identificable sin uso. Las inclusiones naturales de gemas, las variaciones tonales o las marcas de pulido no son defectos.
Garantía Estructural de Fabricación (6 Meses)
Los defectos estructurales no causados por impacto, mal uso, manejo inadecuado, exposición ambiental o desgaste normal están cubiertos durante seis (6) meses a partir de la entrega. Los defectos estructurales se refieren exclusivamente a fallas de construcción interna como: falla de soldadura bajo desgaste normal, rotura estructural no causada por fuerza externa, falla de engaste bajo condiciones normales, falla del mecanismo de cierre no resultante de un impacto.
No cubierto: rayones o marcas superficiales, pérdida de acabado, dobleces causados por presión o impacto, daño de la piedra causado por fuerza externa, almacenamiento inadecuado, exposición química, desgaste normal con el tiempo. Todas las reclamaciones están sujetas a inspección. Gambaro se reserva el derecho de determinar la calificación. Las reparaciones fuera de la cobertura de la garantía pueden ofrecerse sujetas a evaluación y costo adicional. Esta garantía no implica cobertura de por vida.
8. Cuidado y Responsabilidad
La propiedad y la responsabilidad por el cuidado adecuado se transfieren con la entrega confirmada, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables. Gambaro no es responsable de los daños resultantes de mal uso, almacenamiento inadecuado, impacto, dobleces, exposición química, daños accidentales o incumplimiento de las guías de cuidado. Las joyas están destinadas a ser usadas. La sutil evolución de la superficie con el tiempo refleja la interacción vivida y no constituye un defecto.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Gambaro no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o mal uso de sus productos o sitio web. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto que dio origen al reclamo. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que legalmente no puede limitarse.
10. Propiedad Intelectual
Todas las formas escultóricas, diseños, imágenes, elementos de marca y contenido escrito son propiedad exclusiva de Gambaro. La reproducción o uso comercial no autorizados están prohibidos.
11. Fuerza Mayor
Gambaro no es responsable de retrasos o fallas resultantes de eventos fuera de un control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones del transporte, acciones gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Colombia.