Envíos y devoluciones
Envíos
Colombia
El envío dentro de Colombia es gratuito y no tiene cargos adicionales.
Internacional
El envío es gratuito para pedidos superiores a USD 1,000. Para pedidos inferiores, el costo se cotiza antes del pago, según el destino.
Despacho y entrega
Las piezas en stock se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Las piezas hechas bajo pedido se envían una vez finalizada la producción, en la fecha que te confirmamos antes de pagar.
Enviamos con DHL o FedEx. Cada envío está asegurado por su valor total, y te compartimos la información de seguimiento cuando sale tu pedido. Los tiempos de entrega varían según el destino y las condiciones del transportista.
El riesgo de pérdida se transfiere tras la entrega confirmada a la dirección proporcionada al finalizar la compra, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables.
Aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, IVA o impuestos de importación impuestos por las autoridades de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de la pieza y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Antes de tu compra te compartimos una estimación. Gambaro no reembolsa aranceles, impuestos o cargos similares en caso de devolución o cambio.
Devoluciones y cambios (14 días)
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de recepción de la pieza. Contáctanos primero para guiarte en el proceso.
Para calificar, la pieza debe estar:
- Sin usar
- En perfectas condiciones
- Sin arañazos, marcas, dobleces, ajustes de tamaño, deformaciones o signos de manipulación
- Con todo el empaque y los materiales originales intactos
El envío de la devolución debe ser asegurado y es pagado por el comprador, a menos que la pieza tenga un defecto de fabricación verificado.
Los reembolsos se aplican exclusivamente al precio de la pieza pagado. Los costos de envío, aranceles, impuestos y cargos similares no son reembolsables.
No son elegibles las piezas hechas bajo pedido, personalizadas o grabadas, ni los anillos producidos en una talla que no esté en stock, ya que se fabrican específicamente para ti.
Si la pieza de reemplazo excede el valor original, la diferencia debe ser pagada. Si es de menor valor, se emitirá un crédito de tienda no reembolsable.
Todas las solicitudes están sujetas a inspección y aprobación. Para conocer los términos legales completos, consulta nuestros Términos y Condiciones.
